CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de disconformidad con la talla o color no se efectuará el cambio por otro artículo sino que se habrá de devolver el artículo recibido y realizar un nuevo pedido con la talla o color deseado. Dicha devolución deberá efectuarse de conformidad con los términos para realizar devoluciones que se presentan a continuación

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

• Devolución SIN JUSTIFICACIÓN (DESISTIMIENTO)

1. Devolución

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

• No se aceptarán devoluciones a portes debidos y Ninnbus Barefoot no asumirá en ningún caso los costes de devolución por desistimiento
• Antes de efectuar la devolución, debe haber notificado a Ninnbus Barefoot el deseo de desistir enviando un mail al correo info@ninnbusbarefoot.com. Deberá esperar a recibir un mail con la autorización correspondiente si procede,  antes de realizar el envío.
• Debe descargar y completar el formulario  dedesistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.

https://ninnbusbarefoot.com/wp-content/uploads/2025/11/Formulario_desistimiento_Ninnbus_Barefoot.pdf

• Debe introducir el /los productos(s) en un paquete debidamente embalado, junto con el formulario y enviarlo a la dirección: Polígono Industrial Mariola, Calle Sorolla, s/n, 45511 Huecas, Toledo
• Puede usar nuestro sistema de mensajería pero deberá abonar los costes de los portes de devolución que son de 6€ para España y que serán descontados del importe de reembolso
• También puede efectuar el envío por su cuenta y llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería. Solicite el comprobante del envío.  Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.

Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo de forma que permita acreditar su fecha de envío.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Ninnbus Barefoot se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

Ninnbus Barefoot procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Ninnbus Barefoot a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).

• Cancelación

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a info@ninnbusbarefoot.com y facilitarnos sus datos y número de pedido.

• Devolución por tara o error

Nuestros procesos de preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique el paquete no ha sido abierto con anterioridad a su recepción

• Deberá indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución en este extremo.

Sólo se aceptarán este tipo de devoluciones en pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte o fabricación  y cualquier queja deberá realizarse en el momento de la recepción del pedido.

Si el producto llegara en mal estado, Ninnbus Barefoot asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.

Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas  y enviarnos un email a info@ninnbusbarefoot.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

La lista de entidades de resolución de litigios en materia de consumo de los Estados miembros, Noruega e Islandia, así como sus datos contractuales, está disponible aquí:https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En el caso de que el Cliente cometa un error al enviar los datos,  durante el proceso de contratación, podrá corregirse en cualquier momento antes de finalizar el proceso de compra.

Si los datos modificados se refieren a la dirección postal en la que el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto comprado, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada.

SERVICIO POSTVENTA

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede hacerlo escribien a info@ninnbusbarefoot.com y le responderemos a la mayor brevedad.